Während in Zeiten sehr kräftigen touristischen Wachstums gewisse Unternehmenserfolge noch relativ leicht zu erzielen waren, ist in der heutigen Zeit des "hybriden Konsumenten" ein ständig härter werdender Verdrängungswettbewerb entstanden. Die Branche braucht zunehmend qualifizierte Manager, die die Zukunftssicherung der Unternehmen gewährleisten.

Systematische Planungsarbeit in Verbindung mit einem gewissen Grad an Kreativität, Fachwissen und Geschäftstüchtigkeit sind erforderlich, um zu ausgereiften, Erfolg versprechenden Führungsentscheidungen zu gelangen. Insbesondere die Dienstleistungen im Tourismus, in dem Träume und Lebensstile verkauft werden, sind soziale Prozesse. Management stellt daher auch die Fähigkeit dar, diese sozialen Prozesse zu begleiten und zu steuern.